C’est également valable pour ton propre business. Si tu souhaites améliorer ton image de marque et ta relation avec les clients, tu ne peux pas passer à côté de cette stratégie marketing. En envoyant le bon message aux bonnes adresses et au bon moment, tu peux significativement augmenter la conversion de tes prospects en clients sur le web. Aujourd’hui, je t’explique en détail pourquoi créer et utiliser une liste e-mail est si important pour ton business.
Une liste e-mail, c’est quoi ?
On appelle « liste e-mail » l’ensemble des adresses e-mails que tu possèdes et qui constituent une base de données de contacts avec lesquels tu communiques sur tes produits ou tes services. Pour posséder une liste de diffusion, il est nécessaire d’inciter ton audience à te faire confiance afin qu’elle s’y inscrive. Chaque contact inscrit à ta liste e-mail devient un abonné qualifié auprès de qui tu vas pouvoir parler des coulisses de ton entreprise, des offres que tu proposes ou des évènements que tu organises autour de ta marque et tes produits.
Ta liste e-mail s’utilise par le biais d’un logiciel d’e-mailing qui te permet d’envoyer des messages en masse aux adresses enregistrées dans ta base de données. Ce type de logiciel offre de nombreuses fonctionnalités invitant à une expérience client améliorée et personnalisée.
De nombreux entrepreneurs fondent presque l’intégralité de leur stratégie de vente et de communication sur l’e-mailing. Certaines entreprises s’appuient sur la diffusion d’e-mails à des adresses de contacts pour vendre et augmenter leur notoriété sur le long terme. Si tu souhaites construire une stratégie marketing solide cette année, tu ne peux pas passer à côté du développement de ta propre liste e-mail !
Un outil marketing puissant pour trouver des clients
La communication par e-mail est un outil puissant pour trouver et fidéliser des clients. Les adresses e-mail récoltées deviennent des contacts qualifiés supplémentaires avec qui tu as l’occasion de discuter de façon ultra-personnalisée !
Envoyer des e-mails est un moyen rapide et facile pour échanger avec ta cible et être certain de faire passer le bon message aux bonnes personnes. Si tu rédiges des e-mails pertinents et originaux, alors ton client idéal sera ravi et se sentira en confiance. Il sera alors beaucoup plus à même de passer à l’acte d’achat pour tester un de tes services ou les produits de ta boutique en ligne.
Se détacher des réseaux sociaux avec le marketing par e-mail
Créer une liste d’adresses e-mails est aujourd’hui indispensable si tu souhaites développer ton business de façon durable. En effet, il existe encore trop d’entrepreneurs qui fondent leur stratégie marketing intégralement sur les réseaux sociaux. Il est vrai que la vente par le biais d’Instagram ou de Facebook est puissante. Cependant, en communiquant avec tes clients par le biais des plateformes sociales, tu restes totalement dépendant de leurs algorithmes. Autrement dit, tes abonnés Instagram ne t’appartiennent pas !
Il suffit de repenser au crash d’Instagram en 2021. Qu’aurais-tu fait si l’application n’avait plus fonctionné du tout ? Que seraient devenues tes centaines d’abonnés ? Ils se seraient envolés dans la nature !
Sans adresses e-mails en ta possession, tu restes à la merci de plateformes sociales qui ne t’appartiennent pas. En cas de problème, tu perds alors toute ta base de données clients. Véritable catastrophe ! C’est aussi pour cette raison qu’il est important pour toi de créer et de développer une liste d’adresses e-mails cette année. En tant qu’entrepreneur du web, c’est une sécurité que tu offres à ton business et à la pérennité de ton activité !
Une relation client au top grâce à ta mailing list
Faire du marketing par e-mail, c’est aussi t’offrir la possibilité de créer une relation client premium. En effet, les personnes abonnées à ta liste e-mail sont souvent bien plus engagées envers ton business que peuvent l’être tes abonnés Facebook ou Instagram.
Retiens bien une chose : les personnes qui te donnent leurs adresses e-mails et acceptent de s’inscrire à ta newsletter font un geste fort envers toi ! Elles te donnent leur confiance plus que quiconque. Il ne revient ensuite qu’à toi d’entretenir cette relation de confiance grâce à des newsletters de qualité afin de renforcer ta relation client.
Le contenu de tes e-mails a donc une importance capitale. Il ne s’agit pas simplement de faire grossir ta liste d’adresses e-mails puis de la laisser dormir dans un coin de ton ordinateur. Au contraire, ta création de contenu te permettra ensuite de diffuser des messages à haute valeur ajoutée pour construire une relation stable avec ton audience.
Comment construire une liste e-mail qui convertit pour ton business ?
Pour développer une stratégie e-mailing, il te faut posséder une liste d’adresses e-mails. C’est indispensable. Cependant, rien ne sert d’accumuler des centaines d’adresses de contacts si elles ne sont pas qualifiées. Avoir une liste e-mail, c’est bien. Mais avoir une liste e-mail qui convertit, c’est encore mieux !
Ne l’oublions pas, tu ne fais pas du marketing par e-mail pour le plaisir (même si l’exercice est très sympathique au demeurant). Tout cela doit servir ton business et faire augmenter ton chiffre d’affaires. Inutile de passer du temps sur la rédaction d’un e-mail si celui-ci n’apporte rien à ton activité. Alors, comment procéder pour faire les choses bien ? Comment faire pour convertir avec sa liste e-mail et générer des ventes ?
Avoir un objectif clair quand on fait du marketing par e-mail
Comme dans toute stratégie marketing, la première chose à faire est de définir tes objectifs de façon claire. Que souhaites-tu obtenir en développant ta liste d’adresses e-mails ? Ta liste va-t-elle servir à communiquer uniquement avec une équipe de travail interne ? Veux-tu récolter des adresses e-mails qui serviront à diffuser des offres promotionnelles et générer des ventes ? Ou bien souhaites-tu utiliser l’e-mailing sur ton site web pour créer une relation client exceptionnelle et unique ?
Avant de lancer ta stratégie d’e-mail marketing, tu dois absolument savoir quels sont tes objectifs à court et long termes. C’est là-dessus que reposeront l’ensemble de tes actions futures. Lorsque tu veux envoyer un message à une adresse e-mail, gardes toujours ton objectif en tête. Chaque contenu que tu prends le temps de produire doit répondre à un objectif distinct.
De cette façon, plus tu auras des objectifs précis, plus ta base e-mail le sera également. Ainsi, tes messages seront lus par les bonnes personnes au bon moment et auront l’effet escompté !
Segmenter les contacts de sa liste de diffusion, la base !
Les débutants en e-mail marketing oublient souvent ce détail. Et pourtant, il est de la plus haute importance. Les experts de l’e-mailing le répètent sans cesse : tu dois segmenter les adresses qui constituent ta liste de contacts.
Segmenter, c’est créer des groupes de contacts différents à l’intérieur de ta liste e-mail principale. De cette façon, tu peux personnaliser au maximum les messages que tu envoies. L’art du marketing par e-mail repose toujours sur cette subtilité. Tu adresses des messages différents et uniques en fonction du comportement de tes abonnés. Certains e-mails seront destinés aux contacts qui ont déjà acheté un produit chez toi. D’autres newsletters seront uniquement envoyées aux abonnés qui te suivent mais n’ont encore rien acheté auprès de toi.
L’essentiel consiste donc à humaniser ton discours par e-mail, même si tu envoies des messages en masse ! Plus tu segmenteras ta liste de contacts, plus l’expérience utilisateur sera intéressante et poussera à la conversion.
Communiquer par e-mail régulièrement pour créer une relation de confiance avec ses abonnés
Enfin, si tu souhaites générer des ventes grâce à ta liste e-mail, tu vas devoir t’armer de patience et être régulier. Et oui ! Comme sur les réseaux sociaux, la communication par e-mail demande de la rigueur et de la récurrence avant de profiter des premiers résultats.
C’est pour cela que les plus grandes marques envoient des e-mails tous les mois (ou toutes les semaines) à leur liste de contacts. Chaque e-mail reçu est comme un rendez-vous que tu donnes à ton audience. Les internautes ont besoin de garder ton personal branding et ton image de marque en tête régulièrement pour enfin te faire confiance (au bout de plusieurs semaines). En publicité, on considère qu’un acheteur potentiel a besoin de voir une marque ou un produit au moins 7 fois avant de se décider à acheter.
C’est la même chose pour les newsletters que tu enverras à tes contacts. Plus tu communiqueras régulièrement et plus tes abonnés auront le sentiment de bien te connaître. Acheter chez toi ne sera alors plus une option quand ils auront besoin de tes produits ou de tes services !
Comment faire grandir ta liste e-mail ?
Si tu n’as pas encore de liste e-mail, il est temps de te lancer dans l’aventure ! Mais comment faire pour développer sa liste e-mail quand on part de zéro ? Quelles sont les meilleures méthodes à adopter pour faire grandir sa liste d’adresses e-mails rapidement ? Voici les méthodes que je te recommande. Elles s’appliqueront parfaitement à ton business, que tu possèdes une boutique en ligne pour vendre des produits, ou un site vitrine pour commercialiser tes services.
La technique du freebie
Afin de développer ta première liste de contacts, la technique du freebie est de loin la plus répandue et la plus efficace. Aussi appelé « lead magnet », cette méthode consiste à proposer un produit gratuit à ton audience en échange de l’inscription à ta newsletter.
Un internaute donne difficilement son adresse e-mail sur un site web si tu ne lui offres rien en échange. Faire grandir sa liste e-mail, c’est gagnant-gagnant ! Tu peux créer un petit e-book en rapport avec ta niche ou ton secteur d’activité que tes abonnés recevront lorsqu’ils s’inscriront à ta liste de diffusion.
Une petite formation découpée en 3 vidéos peut aussi faire office de freebie. Certaines marques proposent également des contenus audios en guise de cadeau de bienvenue. Bref, tout est possible. Fais preuve de créativité pour surprendre ton audience et lui proposer un cadeau de qualité qui répond à sa problématique.
La technique du freebie est régulièrement utilisée par les entrepreneurs du web qui vendent des services. Mais tu peux tout à fait adapter cette méthode marketing si tu gères une boutique en ligne.
Une adresse e-mail en échange d’une promo
Tout le monde aime les codes promos et les réductions exclusives. Tu peux te servir de cet argument pour faire grandir ta liste e-mail très rapidement. C’est d’ailleurs ce que font la plupart des e-commerces. Les nouveaux clients peuvent commander sur le site web avec un petit code promo s’ils s’inscrivent à la newsletter de la marque.
Tu peux également utiliser la stratégie du code promo pour éviter les paniers abandonnés sur ta boutique en ligne. En utilisant un petit formulaire de capture d’e-mails qui se déclenche avant que l’internaute quitte la page web, tu peux récolter une adresse e-mail et relancer les paniers abandonnés de ta boutique en ligne.
Cette technique fait office de double emploi. Tu développes ta liste e-mail et tu relances tes contacts afin de les inciter à passer commande. Si c’est possible, propose toujours à ton abonné un petit cadeau s’il accepte de te faire confiance et de s’inscrire à ta newsletter. Glisse un code promo ou une livraison offerte dans ton e-mail de bienvenue pour pousser les nouveaux inscrits à l’achat.
Parler de ta newsletter aux endroits stratégiques sur ton site internet
Si tu souhaites développer ta mailing list rapidement, tu dois placer ton formulaire d’inscription à des endroits stratégiques sur ton site web. Tes formulaires de capture doivent être visibles, mis en évidence et facile d’accès.
Je te conseille de placer un formulaire d’inscription à ta newsletter dès la page d’accueil de ton site, mais aussi au niveau de ta page de services, sur ta page de contact et également à la fin de chaque article de blog que tu publies.
Le positionnement de ton formulaire d’inscription par e-mail se pense dès la construction de ton site internet. N’oublie pas d’anticiper ta stratégie e-mailing avec la personne qui développe ton site web ou ta boutique en ligne.
Tu es prêt à lancer une superbe stratégie de marketing par e-mail. Sois créatif, original et régulier pour obtenir les résultats que tu espères. Comme toute stratégie de contenu et de communication, cela prendra du temps. Il te faudra de la patience. Mais avec des newsletters de valeur et une récurrence de diffusion, tes contacts se sentiront en confiance et seront beaucoup plus disposés à acheter chez toi plutôt qu’ailleurs !